Bestellstornierungsrichtlinie
1. Bestellstornierung
- Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
- Sobald das Paket an das Logistikunternehmen übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Für die Beantragung einer Stornierung sind folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- verwendete Zahlungsmethode oder Zahlungsnachweis
Nach Eingang der Anfrage wird der tatsächliche Status der Bestellung überprüft.
Anschließend erhalten Kunden eine Mitteilung über:
- die Genehmigung oder Ablehnung der Stornierungsanfrage
- den aktuellen Status der Bestellung
Wird die Stornierung genehmigt, erfolgt eine Bestätigung per E-Mail.
3. Rückerstattungen
Wird eine Stornierung erfolgreich bestätigt, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Nach Durchführung der Rückerstattung wird eine elektronische Benachrichtigung versendet.
4. Zusätzliche Informationen
Anfragen zu Stornierungen und Rückerstattungen werden schnellstmöglich bearbeitet, um eine transparente Nachverfolgung der Bestellung zu gewährleisten.
Die Lieferung von Waren sowie die Rechte und Pflichten aus Kaufverträgen richten sich nach den §§ 433 ff. BGB sowie den Regelungen über Fernabsatzverträge in den §§ 312d ff. BGB.
Bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder eine vom Kunden benannte empfangsberechtigte Person:
- verbleibt die Verantwortung für die Sendung beim Shop
- richtet sich die Bearbeitung von Anfragen nach dem tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung
5. Kontakt
E-Mail: productinfo@nizenvastudio.com
Telefon: +81 (809) 534 82 97
Adresse: SUN MALL 101 38-5 MIYAMOTOCHO 2-CHOME KOSHIGAYA-SHI SAITAMA 343-0806 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:05–17:05
Liefergebiet: Deutschland